- 相关推荐
主持座谈会的基本技巧解析
座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。主持人引导讨论。主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。下面是小编帮大家整理的主持座谈会的基本技巧解析，希望对大家有所帮助。
主持座谈会的基本技巧
（1）创造平等相待的气氛。
座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效。
因此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的。
（2）讲出真诚热情的话语。
讲真话，是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对领导者进行民主监督。因此，要求领导者必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。
另外，为了调动起座谈者的积极情绪，领导者的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。
（3）避免过于激烈的争论。
座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得最佳的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。
主持会议的技巧
为了保证会议的顺利进行和圆满成功，一般都安排专人主持。有效的主持能使会议前后连贯，层次分明，重点突出，提升会议的效果。那么，主持会议有什么技巧呢？
“今天的会议就到此结束”等几句简单的话，其它内容则一概不提。主持人还自认为这是办事爽快、雷厉风行的体现。其实，这样做并没有尽到主持人的职责，是工作不负责任的表现。
要知道，会议主持人除了发挥穿针引线、承上启下的作用外，在不同类型的会上还有着不同的作用：在学术研讨会上，要起到提出观点、引导讨论的作用；在经验交流会上，要起到肯定做法、总结推广的作用；在工作布置会上，要起到落实措施、提出要求的作用；在庆功表彰会上，要起到激励先进、号召学习的作用。主持人只有将主持内容与召开会议的目的有机结合起来，才能达到预期的效果，才是成功的主持。
一要控制时间。
事先安排不周、每个发言人没有控制好时间有关，但主要责任在主持人。与“拖会”相反，还有一种情况就是会议结束时间未到，而内容已全部结束。遇到这两种情况，主持人要随机应变，根据现场情况作出相应的调整。如果时间不够，或要求讲话者压缩讲话内容，或把大会发言改为书面交流，或精简自己的主持内容，以保证会议按时结束。如果时间多余，主持人可安排小组讨论，消化讲话内容；可安排现场咨询，解决疑难问题；可安排代表发言，谈谈如何贯彻。
二要控制气氛。
由于会议的类别不同，会议的气氛也应该是不一样的。因此，主持人不能用一个腔调主持会议，而应根据会议的类型变换语言和语气。如主持小型座谈会时要力求语言活泼、语气轻松，努力为与会者畅所欲言营造宽松的氛围；主持大型会议时则要力求语言朴实、语气平缓，努力为大会营造庄重严肃的气氛。
三要控制局面。
在一些会议上，我们也会遇到这些情况，一些与会人员要么迟到早退，要么交头接耳，要么接打手机，要么随便走动，严重影响了会议的效果。对此，会议主持人员不能视而不见、置之不理，而应认真应对、及时处理，以保持会场的良好秩序。否则，就是失职。
会议主持看似无足轻重，实际上它关乎着会议能否顺利进行，影响着会议的整体效果，同时也考量着主持人的语言表达能力和驾驭局面的能力。因此，学会主持会议是每个领导干部必须修炼的一项重要基本功。
座谈会主持人的主持技巧
当小组成员坐定位置后，主持人应当致欢迎词及简短的开场白，谈到此次座谈会活动的目的，同时做一个简单的自我介绍。这样，参加人员会明显的降低心中的疑虑。
在小组会议进行的过程中必须要录音，参加的成员应该被告知。当然，不要在这方面特意强调，也不需要询问是否有人反对。
要清楚的告诉小组成员，接下来的时间是他们自由讨论的时间，主持人只是旁听。首先可以邀请每位成员做一个简短的自我介绍，内容包括姓名、职业以及和此次座谈会讨论的问题关联情况等等。
主持人按照实现拟好的提纲，引导座谈人员开始讨论。随着会议的进行，依照现场情况转换话题。如果拟订的最后的话题被提前提出，主持人应该用充分的心里准备。由于时间的限制，主持人要避免部分议题占用大部分的时间，导致部分问题被忽略主持人应及时的使问题巧妙的转换。不能假设座谈时间延长，因为可能下一场座谈很快就要开始或者参加人员已经有其他约会。如果有一个人员离席，其他人员也会跟着离开。
1、主持人直接发问
直接发问的方式大多数主持人都会采用，但最好能采用让对方有机会讨论的题目，避免那些只需回答是或不是的问题。
直接发问的题目有一个困难，即这种型式的题目似乎只是一问一答的形式，似乎每个人都向主持人作答，如此将无法引导小组成员相互间的讨论。但是，在一个人回答之后，你可以再补充下列问题，以邀请其他成员参与讨论：
主持人：您最不喜欢什么样的食物？
成 员：这个嘛……我想是xx。
主持人：其他人是否也这么想呢？
小组讨论的一个优点是，主持人不可仅仅只提供资讯。如果被访者有任何误解的言词，主持人还必须予以纠正。在提供资讯时，可采用口头方式说明，但是最好能以实物展示，如产品、插图、概念分析图等等。提供了资讯之后，小组成员就会开始讨论审议中的议题，这种立即式的讨论格外受到欢迎。为了这个原因，在开始的时候应当有一些暖身动作（例如：直接发问或是关于问题的背景），然后再提供成员们一些资讯。
在提供资讯时，应极力避免犯两项错误；亦即不可花太多时间去解释或过度吹嘘新产品能提供的功能，但是也不可过度自贬价值。
2、挑战
另一项很有用的技巧就是挑战。尤其是当答案呈现一面倒时，更加需要这项技巧。站在全然不同于一般人的角度提出异议，或对于曾经提出的论点加以批驳：
各位全都说铺设地毯以后，家中就会变得干干净净，这些论调让我大吃一惊，我曾经听别人说过，地毯是垃圾的温床。
各位也全都是依照价格购买绝缘毯的，但是却很少看见各位到商店中去查询价格。如果各位不去查询价格的话，又怎能说自己是依照价格来买东西呢？
3、要求成员说出自己的看法
所谓有效的技巧，就是先要求某位成员说出自己的观点，然后再要求其他成员参与讨论：
您可不可以告诉大家在什么样的情况下，您会使用手制砖块？
这个方法可以鼓励成员的参与，而这正是小组讨论的目的。
另一个方法是要求一位赞成的成员，以对立的观点进行讨论：
您似乎对这项新产品也保持着怀疑的态度，但是现在且让我们做个假设，当您被指定要为这项产品辩护的话，您将会怎么说？
前面所谈到的一些方法，其目的都是要让成员们积极参与讨论。你或许可以邀请一位成员（或一半的成员）来推销新产品，而其他成员则扮演一群不太愿意接受的顾客。你也可以邀请参加者在一个假想的情境中扮演不同的角色：
请假想在一出戏剧当中，您是**品牌早餐食物的业务代表，您会说些什么？将会怎么做？请告诉大家。
在进行小组讨论时有一条金科玉律，那就是要有弹性与反应。如果某项招数行不通的话，应当立刻尝试其他的方法，而不是让会议场面变得冷清。
4、问卷或清单的完成
要求每一位成员完成问卷的填写，这份工作对小组讨论是很有帮助的。在问卷中，或许会包括一项层级式的选择：
假设箱式包装价格与原先的卷轴式标准包括的价格相同，您会以怎样的态度来接受它？
1、非常满意
2、不确定
3、非常不乐意
4、乐意
5、不乐意
让参与的人员采用以下的方式来完成问卷：
提供每个人的意见（有时候我们有必要知道每个人的意见）
将成员的态度数量化（虽然样本少，会降低数字的代表性）
除了完成问卷之外，小组成员也可写下其他的内容。例如：建议更改品牌的名称。
问卷的完成或是填写清单，对议题的讨论有相当程度的助益。我们可以要求小组成员念出他们的意见，并且彼此间相互讨论。但是要记得，小组成立的目的是进行讨论，因此填写问卷的时间应当愈短愈好。关于参加人员的一些基本资料，最好是在人员甄选时就已获得，或是在小组讨论开始之前便已填好了。
5、其他事项
除了讨论与填写问卷、资料之外，小组成员也可以做一些其他的活动。例如：他们可以试试看如何使用工具或材料（亦即示范如何将电缆线卷轴打开）。这些动作可以作为角色扮演中的一部分。另外，图片的展示，则可做为态度及感觉的有效提示。但是要记得，这些行动必须以文字或某种方式记录下来，然后再加上解释。
6、如何处理小组座谈中的难题
最令人担心的问题是沉默的小组成员。除了会对直接发问的问题说出简单的答案之外，小组成员可能都非常安静。我们几乎可以确定，这是因为主持人的失策所造成的，因为他并未采取正确的激励手段。
以下是解决这些难处的一些方法：
确认小组成员均已了解会议的目的，其中包括此次会议仅仅是市场调查活动，而不是产品推销会议。如果沟通不足的话，会造成参加人员的焦急和疑虑。
告诉小组成员你期待他们开口说话。在消费者的市场调查活动中，你至少可以在这一点上坚持。
试着采用不同的方法，挑战、提供资讯、角色扮演等等，而不只是进行直接发问的方式。
改变话题。或许当时讨论的题目小组成员没兴趣。但是，当讨论的气氛热烈之后，你可以随时再回到这个题目上。
一个较常遇到的问题是那些置身事外的小组成员。坐在角落上一句话不说，可能是因为他不知道该说些什么，但多半是由于他的害羞。此时主持人必须格外努力让每位成员均能参与。例如可以特别请他发表意见、直接叫他的名字（不带姓），这应当是颇受欢迎的（这也是在会议开始之前就要记住参与人员姓名的一个原因）。在某种程度之内，类似的问题在各小组里都会发生。主持人必须不断观察，并发现那些置身事外的成员。当然，我们不可能要求每一位成员都会有相同比例的参与。但是，在一个小组的8位成员中，如果其中只有4位能踊跃发言，那显然是不够的。
另外一种极端的问题是小组成员说个不停，他一个人便占用了大部分的时间，这个问题可借由主持人鼓励其他成员发言而解决。但是如果有必要的话，你可以用很坚定语气要求他停止冗长的发言。
另外一个相关问题是爱说笑话的人。幽默以及开心的话语的确可以协助会议的进行，但是，如果参与人员对任何事情都海阔天空的话，那么他的幽默也将变成无趣，如果回报以笑声，说笑话的人会不停地说，但是如果报以面无表情的话，这个问题通常就会获得解决。
在小组讨论中，成员有时候会谈到其他与市场调查主题无关的话题。不要误以为这样的讨论会带来一些意想不到的成果，如果任由他们继续说下去，这种“聊天”将会没完没了--他们不会再回头讨论市场调查的话题。因此，主持人无论如何都必须要求成员立即停止，即使这么做会造成部分成员的不快，但是你仍然必须再带领他们回到原先的主题上。
上述这些问题是在小组讨论中经常会遇到的麻烦，你必须对这些问题保持敏锐，而且要全程掌握小组讨论进行的状况。但是不知你信或不信，小组讨论应当是主持人与小组成员皆大欢喜的会议。如果你对小组的进展很满意，那就对了。
另一个建议是，在你带领的小组讨论结束时，请千万别将录音机关掉，因为在会议结束后，小组成员极可能会说出一些在他们意见以外的一些评语。
主持座谈会的基本技巧
1、营造会议氛围
直截了当而又幽默诙谐的开场白，能够影响会议的气氛和节奏，往往会带来令人意想不到的效果。也就是说，座谈会开始之初，主持者要乐于并善于用亲切的问候、平等的口吻、丰富幽默的语言、简洁轻松的话题，直接抛出座谈会讨论的议题和目的和要求，鼓励与会人员畅所欲言、各抒己见，迅速激发大家参与座谈讨论发言的强烈愿望，进而努力营造踊跃发言、热烈讨论的良好气氛，避免座谈讨论陷入僵局，万不可官腔官调，甚至故弄玄虚，让人不知所云、不知所措。
2、引导会议内容
座谈会开得热烈不热烈、成功不成功，完全取决于主持者的循循善诱和有力引导。作为座谈会的主持者要善于察言观色、临场发挥，因势而为、巧妙引导与会人员的发言尤其是座谈讨论的中心议题和热门话题，都要集中在此次座谈会所要讨论研究和落实解决的问题之上，紧抓不放、实话实说，有一说一、有二说二，防止发言人大话套话、泛泛而谈，甚至离题万里、空洞无物，真正做到让大家言之有物、言之有道、言之有情、言之有信。唯有如此座谈讨论，问题才能议深议透、落细落地，从而使座谈会达到预期效果。否则，就会“论”而不透、“议”而不决。
3、控制会议进程
座谈会的气氛是否融洽、进展是否顺利，与会议主持人角色扮演得好坏、掌控能力的强弱有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会，推进会议、把控会议的直接责任者，在主持座谈会的整个过程中，就要像交响乐团的指挥，随时控制会议进程、准确把握会议时间，对与会人员发言要有时间限制和内容要求，力求简练、明快，发言过长注意及时提醒、发言过激进行情绪疏导、发言冷场巧妙插话提问，适时调控“火候”，准确把握方向，科学设置议程，想方设法让会场气氛和谐活跃，确保会议顺利进行，并最终达到预期目的。
4、严肃会议作风
会风的好坏直接关系到会议的效果。尤为重要的是，与其他会议相比，座谈会与会发言人员相对较多、座谈讨论时间相对较长，再加上与会人员素质参差不齐、对待问题看法各不相同，这就更加需要会议主持人领之以行、导之以言，严肃会议作风、重视会议效率。一要恪守时间，保证准时开会，按时散会；二要严格纪律，不准迟到早退、无故缺席，讲小话、做私活；三要发扬民主，提倡充分讨论、各抒己见；四要讲究效率，座谈讨论发言不是目的，研究解决问题才是根本。坚持不讲虚话、只讲实话，有话则长、无话则短，努力把抽象的道理讲具体、把复杂的问题说明白。
5、评价会议中肯
一般情况下，与会人员都会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见。因此，要求主持者在汲取和采纳大家正确意见和合理建议的基础上，讲出自己的观点，解释不同的看法，而且必须言之有理、持之有据，不刻意渲染成绩、也不隐瞒回避问题，陈述清楚、点评中肯。另外，主持者在会议结束发表评论性意见时，一定要保持良好的心态、使用平和的语气，措辞有分寸、表达要适当，言之有度、评之有尺，以易于与会人员采纳接受，确保座谈目标的实现。
【主持座谈会的基本技巧解析】相关文章：
主持座谈会的3个基本技巧09-28
主持座谈会的技巧09-28
主持座谈会的技巧有哪些09-28
晚会的主持技巧09-27
晚会主持技巧09-27
浅谈主持的技巧09-18
播音主持技巧09-27
主持的细节技巧 09-28
座谈会主持词串词,座谈会主持词10-13