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主持座谈会的基本技巧解析

时间:2020-03-24

  篇一:主持座谈会的基本技巧

  (1)创造平等相待的气氛。

  座谈要达到目的,需要双方真诚的投入,而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上,对于群众的呼吁不闻不问,或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具,甚至以主人的姿态强迫命令,则不仅不能达到座谈效果,反而会引起下属的反感。久而久之,必然损害领导者的威信和工作的绩效。

  因此,领导者必须牢记:下属与自己之间是平等的。

  (2)讲出真诚热情的话语。

  讲真话,是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会,希望借此机会了解工作部署,解决实际问题,提出自己的创见,同时也对领导者进行民主监督。因此,要求领导者必须言之有理,持之有据,不刻意渲染成绩,也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样,就说成怎么样,一是一,二是二。只有这样,才能言重于山,取信于人。

  另外,为了调动起座谈者的积极情绪,领导者的话语要有一定的“温度”。热情暖人心,热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛,更愿意敞开心扉。

  (3)避免过于激烈的争论。

  座谈过程中毫无疑问地会出现争论,而且召开座谈会的目的之一,就是为了通过面对面的交流,协调不同的意见,求得最佳的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛,不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪,进而阻碍双方继续的交流,甚至制造出新的矛盾。因此,应该防止出现这种现象。

  篇二:主持会议的技巧

  为了保证会议的顺利进行和圆满成功,一般都安排专人主持。有效的主持能使会议前后连贯,层次分明,重点突出,提升会议的效果。那么,主持会议有什么技巧呢?

  “今天的会议就到此结束”等几句简单的话,其它内容则一概不提。主持人还自认为这是办事爽快、雷厉风行的体现。其实,这样做并没有尽到主持人的职责,是工作不负责任的表现。

  要知道,会议主持人除了发挥穿针引线、承上启下的作用外,在不同类型的会上还有着不同的作用:在学术研讨会上,要起到提出观点、引导讨论的作用;在经验交流会上,要起到肯定做法、总结推广的作用;在工作布置会上,要起到落实措施、提出要求的作用;在庆功表彰会上,要起到激励先进、号召学习的作用。主持人只有将主持内容与召开会议的目的有机结合起来,才能达到预期的效果,才是成功的主持。

  一要控制时间。

  事先安排不周、每个发言人没有控制好时间有关,但主要责任在主持人。与“拖会”相反,还有一种情况就是会议结束时间未到,而内容已全部结束。遇到这两种情况,主持人要随机应变,根据现场情况作出相应的调整。如果时间不够,或要求讲话者压缩讲话内容,或把大会发言改为书面交流,或精简自己的主持内容,以保证会议按时结束。如果时间多余,主持人可安排小组讨论,消化讲话内容;可安排现场咨询,解决疑难问题;可安排代表发言,谈谈如何贯彻。

  二要控制气氛。

  由于会议的类别不同,会议的气氛也应该是不一样的。因此,主持人不能用一个腔调主持会议,而应根据会议的类型变换语言和语气。如主持小型座谈会时要力求语言活泼、语气轻松,努力为与会者畅所欲言营造宽松的氛围;主持大型会议时则要力求语言朴实、语气平缓,努力为大会营造庄重严肃的气氛。

  三要控制局面。

  在一些会议上,我们也会遇到这些情况,一些与会人员要么迟到早退,要么交头接耳,要么接打手机,要么随便走动,严重影响了会议的效果。对此,会议主持人员不能视而不见、置之不理,而应认真应对、及时处理,以保持会场的良好秩序。否则,就是失职。

  会议主持看似无足轻重,实际上它关乎着会议能否顺利进行,影响着会议的整体效果,同时也考量着主持人的语言表达能力和驾驭局面的能力。因此,学会主持会议是每个领导干部必须修炼的一项重要基本功。

  篇三:座谈会主持人的主持技巧

  当小组成员坐定位置后,主持人应当致欢迎词及简短的开场白,谈到此次座谈会活动的目的,同时做一个简单的自我介绍。这样,参加人员会明显的降低心中的疑虑。

  在小组会议进行的过程中必须要录音,参加的成员应该被告知。当然,不要在这方面特意强调,也不需要询问是否有人反对。

  要清楚的告诉小组成员,接下来的时间是他们自由讨论的时间,主持人只是旁听。首先可以邀请每位成员做一个简短的自我介绍,内容包括姓名、职业以及和此次座谈会讨论的问题关联情况等等。

  主持人按照实现拟好的提纲,引导座谈人员开始讨论。随着会议的进行,依照现场情况转换话题。如果拟订的最后的话题被提前提出,主持人应该用充分的心里准备。由于时间的限制,主持人要避免部分议题占用大部分的时间,导致部分问题被忽略主持人应及时的使问题巧妙的转换。不能假设座谈时间延长,因为可能下一场座谈很快就要开始或者参加人员已经有其他约会。如果有一个人员离席,其他人员也会跟着离开。

  1、主持人直接发问

  直接发问的方式大多数主持人都会采用,但最好能采用让对方有机会讨论的题目,避免那些只需回答是或不是的问题。

  直接发问的题目有一个困难,即这种型式的题目似乎只是一问一答的形式,似乎每个人都向主持人作答,如此将无法引导小组成员相互间的讨论。但是,在一个人回答之后,你可以再补充下列问题,以邀请其他成员参与讨论:

  主持人:您最不喜欢什么样的食物?

  成 员:这个嘛……我想是***。

  主持人:其他人是否也这么想呢?

  小组讨论的一个优点是,主持人不可仅仅只提供资讯。如果被访者有任何误解的言词,主持人还必须予以纠正。在提供资讯时,可采用口头方式说明,但是最好能以实物展示,如产品、插图、概念分析图等等。提供了资讯之后,小组成员就会开始讨论审议中的议题,这种立即式的讨论格外受到欢迎。为了这个原因,在开始的时候应当有一些暖身动作(例如:直接发问或是关于问题的背景),然后再提供成员们一些资讯。

  在提供资讯时,应极力避免犯两项错误;亦即不可花太多时间去解释或过度吹嘘新产品能提供的功能,但是也不可过度自贬价值。

  2、挑战

  另一项很有用的技巧就是挑战。尤其是当答案呈现一面倒时,更加需要这项技巧。站在全然不同于一般人的角度提出异议,或对于曾经提出的论点加以批驳:

  各位全都说铺设地毯以后,家中就会变得干干净净,这些论调让我大吃一惊,我曾经听别人说过,地毯是垃圾的温床。

  各位也全都是依照价格购买绝缘毯的,但是却很少看见各位到商店中去查询价格。如果各位不去查询价格的话,又怎能说自己是依照价格来买东西呢?

  3、要求成员说出自己的看法

  所谓有效的技巧,就是先要求某位成员说出自己的观点,然后再要求其他成员参与讨论:

  您可不可以告诉大家在什么样的情况下,您会使用手制砖块?

  这个方法可以鼓励成员的参与,而这正是小组讨论的目的。

  另一个方法是要求一位赞成的成员,以对立的观点进行讨论:

  您似乎对这项新产品也保持着怀疑的态度,但是现在且让我们做个假设,当您被指定要为这项产品辩护的话,您将会怎么说?

  前面所谈到的一些方法,其目的都是要让成员们积极参与讨论。你或许可以邀请一位成员(或一半的成员)来推销新产品,而其他成员则扮演一群不太愿意接受的顾客。你也可以邀请参加者在一个假想的情境中扮演不同的角色:

  请假想在一出戏剧当中,您是**品牌早餐食物的业务代表,您会说些什么?将会怎么做?请告诉大家。

  在进行小组讨论时有一条金科玉律,那就是要有弹性与反应。如果某项招数行不通的话,应当立刻尝试其他的方法,而不是让会议场面变得冷清。

  4、问卷或清单的完成

  要求每一位成员完成问卷的填写,这份工作对小组讨论是很有帮助的。在问卷中,或许会包括一项层级式的选择:

  假设箱式包装价格与原先的卷轴式标准包括的价格相同,您会以怎样的态度来接受它?

  1、非常满意 2、不确定 3、非常不乐意 4、乐意 5、不乐意

  让参与的人员采用以下的方式来完成问卷:

  提供每个人的意见(有时候我们有必要知道每个人的意见)

  将成员的态度数量化(虽然样本少,会降低数字的代表性)

  除了完成问卷之外,小组成员也可写下其他的内容。例如:建议更改品牌的名称。

  问卷的完成或是填写清单,对议题的讨论有相当程度的助益。我们可以要求小组成员念出他们的意见,并且彼此间相互讨论。但是要记得,小组成立的目的是进行讨论,因此填写问卷的时间应当愈短愈好。关于参加人员的一些基本资料,最好是在人员甄选时就已获得,或是在小组讨论开始之前便已填好了。

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  5、其他事项

  除了讨论与填写问卷、资料之外,小组成员也可以做一些其他的活动。例如:他们可以试试看如何使用工具或材料(亦即示范如何将电缆线卷轴打开)。这些动作可以作为角色扮演中的一部分。另外,图片的展示,则可做为态度及感觉的有效提示。但是要记得,这些行动必须以文字或某种方式记录下来,然后再加上解释。

  6、如何处理小组座谈中的难题

  最令人担心的问题是沉默的小组成员。除了会对直接发问的问题说出简单的答案之外,小组成员可能都非常安静。我们几乎可以确定,这是因为主持人的失策所造成的,因为他并未采取正确的激励手段。

  以下是解决这些难处的一些方法:

  确认小组成员均已了解会议的目的,其中包括此次会议仅仅是市场调查活动,而不是产品推销会议。如果沟通不足的话,会造成参加人员的焦急和疑虑。

  告诉小组成员你期待他们开口说话。在消费者的市场调查活动中,你至少可以在这一点上坚持。

  试着采用不同的方法,挑战、提供资讯、角色扮演等等,而不只是进行直接发问的方式。

  改变话题。或许当时讨论的题目小组成员没兴趣。但是,当讨论的气氛热烈之后,你可以随时再回到这个题目上。

  一个较常遇到的问题是那些置身事外的小组成员。坐在角落上一句话不说,可能是因为他不知道该说些什么,但多半是由于他的害羞。此时主持人必须格外努力让每位成员均能参与。例如可以特别请他发表意见、直接叫他的名字(不带姓),这应当是颇受欢迎的(这也是在会议开始之前就要记住参与人员姓名的一个原因)。在某种程度之内,类似的问题在各小组里都会发生。主持人必须不断观察,并发现那些置身事外的成员。当然,我们不可能要求每一位成员都会有相同比例的参与。但是,在一个小组的8位成员中,如果其中只有4

  位能踊跃发言,那显然是不够的。

  另外一种极端的问题是小组成员说个不停,他一个人便占用了大部分的时间,这个问题可借由主持人鼓励其他成员发言而解决。但是如果有必要的话,你可以用很坚定语气要求他停止冗长的发言。

  另外一个相关问题是爱说笑话的人。幽默以及开心的话语的确可以协助会议的进行,但是,如果参与人员对任何事情都海阔天空的话,那么他的幽默也将变成无趣,如果回报以笑声,说笑话的人会不停地说,但是如果报以面无表情的话,这个问题通常就会获得解决。

  在小组讨论中,成员有时候会谈到其他与市场调查主题无关的话题。不要误以为这样的讨论会带来一些意想不到的成果,如果任由他们继续说下去,这种“聊天”将会没完没了--他们不会再回头讨论市场调查的话题。因此,主持人无论如何都必须要求成员立即停止,即使这么做会造成部分成员的不快,但是你仍然必须再带领他们回到原先的主题上。

  上述这些问题是在小组讨论中经常会遇到的麻烦,你必须对这些问题保持敏锐,而且要全程掌握小组讨论进行的状况。但是不知你信或不信,小组讨论应当是主持人与小组成员皆大欢喜的会议。如果你对小组的进展很满意,那就对了。

  另一个建议是,在你带领的小组讨论结束时,请千万别将录音机关掉,因为在会议结束后,小组成员极可能会说出一些在他们意见以外的一些评语。