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电话营销的开场白

时间:2024-05-20 11:41:07 开场白 我要投稿

电话营销的开场白(精华)

  在发展不断提速的社会中,我们经常都会使用到开场白,开场白有点明主题、交代背景、提出问题等作用。那么,好的开场白要怎么写呢?下面是小编整理的电话营销的开场白,仅供参考,大家一起来看看吧。

电话营销的开场白(精华)

电话营销的开场白1

  开场白流程及技巧:

  通过数据的清洗和反馈,你了解到一些客户的信息,或绕过了挡驾者,你就可以直接开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。

  当一个人听到一个陌生的电话时,总是有如下几个疑问。“你是谁?”

  “你怎么知道我的信息的?”“你找我有什么事?”

  “这个事情对我有什么好处?”等等。所以,开场白的第一个技巧就是:

  技巧一:说好第一句话,建立初步信任

  开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑,只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问,这样才能有继续的可能。而其中,第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如,安讯软件公司(搜客通)和银行信用卡部门合作,第一句话通常说的是:“您好,请问是张永昌先生吗?我是招商银行客户服务中心的xxx,现在有时间吗,想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户,所以就有了对话继续的可能性。

  在这个对话中,安讯软件公司的成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的,具有良好信誉度的数据库,最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。比如,我曾接到一个百度的电话销售向我销售百度的竞价排名服务。她是这样和我开场白的。

  “请问,您是搜客通软件咨询的张永昌老师吗?”“我是,你是那里?”

  “张老师,我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的软件网站,才知道您的联系方式的。张老师现在讲话方便吗?”

  “哦是这样啊。你有什么事情吗?”

  到这一步,我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说,但到这一步,都应该说她的开场白是成功的。

  技巧二:不要给客户拒绝你的机会

  大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏,只知道说,或提很容易被客户拒绝的封闭式问题,例如好不好,是不是,可不可以。客户一个no字就前功尽弃。所以优秀的销售在每次对话中,都非常注意问题的设计,基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如:“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”,您对这样的服务形式了解程度如何呢?”这样客户便不容易挂掉你的电话。但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用,当客户对你的服务感兴趣了,向你请教或咨询意见时,你用封闭式的问题来进行诊断,这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如,我在和很多客户沟通时候,客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼,我通常会提问:“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗?”(这是开放性问题);“你们有没有专门的人负责开发新客户,维护老客户?这个问题就是封闭性问题了。

  技巧三:根据不同的人给予不同的利益诉求

  每通电话通常时间很短,一般在3.5到4.5分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处,目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。

  决策层如总经理级别的人天天被财务数字困扰。所担忧的问题都是直接能从数字或运营kpi表达出来的。销售额与利润的增长,成本的降低,单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外,他也比较关注竞争对手的动态,自己在行业内的.影响等等。所以,你在短时间里,必须巧妙组织你的开场白,说出你要找他的理由。当他问你:“请问找我有什么事情?”你就必须用一句话来概括你的产品和服务对他的利益。“刘总您好,我们公司是一家帮助企业建立电话行销系统,提升利润水平的咨询顾问公司,目前在您这个行业,某某对手名字也是我们的长期战略客户。今天打电话给您,主要是希望让您来了解我们的服务,互相交流,探讨合作的可能性,您想知道某某对手公司是如何使用了我们的服务之后,在三个月时间里,业绩增长了四倍的情况吗?”

  管理层如部门经理,他们天天比较关注的是他部门的考核指标,自己的部门权利,例如部门培训预算,以及他在组织内部的人事问题,比如其他部门对他们的支持,顶头上司对他的看法。所以,你在和这些人沟通时,先不要直接沟通你的服务和产品对整体公司产生的影响,因为即使你的产

电话营销的开场白2

  A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)

  B:是的,你是哪位?

  A:是这样的,我是xx装饰公司,我姓x,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?

  1、客户:今年来不及装修了,明年再说。(年底的时候)

  业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工

  做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。

  客户:算了,明年再说吧

  业务员:好的xx先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

  (客户如果说好的,那就约时间实地测量)

  客户:今年很忙明年再说吧

  业务员:好的xx先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的.地址发条信息给您,如果有空,欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快!再见。

  2、客户:我现在在忙没空谈

  业务员:不好意思xx先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概x点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。

  3、客户:我已经叫xx公司在设计了

  业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了8年了,是温岭最早的装潢公司之一,我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐?

电话营销的开场白3

  何、楚:尊敬的各位南湖国际社区的业主朋友们,你们好!现在请允许我们先作一个简单的自我介绍;

  何:我是来自川豪装饰四川大区的总经理助理何文武;

  楚:我是来自川豪装饰四川大区的网络一部的员工楚远燕;

  何:今天,我和楚远艳将以主持人的身份,陪同大家度过一个愉快、轻松的一天;

  楚:今天又是一个新的周末,首先恭祝大家周末愉快。同时,我也代表川豪装饰,非常感谢大家牺牲自己的休息时间,来到我们的预约会现场。我也谨代表川豪装饰全体员工,对大家的到来,再次表示最诚挚的谢意和最热烈的欢迎。

  何:是的!川豪装饰对各位尊贵的业主亲临活动现场,表示最真诚的欢迎!当然了,我们也肯定不会辜负大家的期望,讲有众多精彩纷呈的活动内容为大家一一奉上。现在,请由我对川豪装饰企业做一个简单的介绍。作为全国装饰百强,成都家装三强企业,川豪装饰诞生于98年,经过13余年的磨砺,如今,实力有目共睹!其间,相继推出具有行业差异化的竞争体系——精益工程,完善贴心的服务体系——精益服务,和行业首套装修设计标准——精艺设计,并一直坚持贯彻执行这行业三大巅峰标准。也正式基于此,川豪装饰在成都高端装修市场上的`影响力和口碑不同凡响。因此,我们才有资格,才有信心,于今天来到南湖国际社区,来为大家提供梦想的品质装修服务。

  楚:让我们用掌声感谢何总的精彩介绍。现在,我再告诉大家一个好消息:为了带给南湖国际社区尊贵的业主们更高的装修服务,本次活动,我们更是特别邀请了来自台湾的国际大师刘茂添老师和在国内家居风水界享有极高声誉的人居环境专家李云龙老师。首先我们用热烈的掌声欢迎他们亲临活动现场,等会儿,他们将一一上台,为大家进行精彩的专题讲座。另外,川豪装饰的30余名行业高端设计师也已经坐镇现场,将带给大家最专业、最高端的装修咨询服务。同时,我们还施行了众多的优惠举措。只望大家不虚此行,满载而归!

  何:谢谢,谢谢楚远燕的介绍。现在,我们有请川豪装饰四川大区总经理侯朝晖先生,给我们带来活动致辞。

电话营销的开场白4

  电话营销的开场白话术:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  电话营销的开场白话术一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的, 现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话营销的开场白话术二:同类借故开场法

  如:

  销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话营销的开场白话术三:他人引荐开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的'忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  电话营销的开场白话术四:自报家门开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

  若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  销售员:是这样的,最近我们公司的营销团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  电话营销的开场白话术五:故意找茬开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

  顾客朱:还好,你是?!

  销售员:是这样的,我们公司主要是做xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

  顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

  销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗?

  顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

  电话营销的开场白话术六:故作熟悉开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?

  顾客朱:还好,您是?

  销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。是这样的,现在大家都在做微营销,而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例,不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你,给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

  顾客朱:没时间。

  销售员:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

  顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

  电话营销的开场白话术七:从众心理开场法

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,我们公司是微营销的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速取得效益,我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……

  电话营销的开场白话术八:巧借东风开场法

  销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

  顾客朱:是的,什么事?

  销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,今天给您打电话没有恶意,只是据我了解,贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了,而且都取得很大的效益,今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的?

  顾客朱:不用

  销售员:那没事的,对于微营销确实能给公司带来很大帮助,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你,给你讲解下,到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

  顾客朱:那说来听听!

电话营销的开场白5

  1、态度和状态

  态度是否端正,是不是按顺序打电话,不跳打;是不是上午没接下午打,今天没接明天打,不忘打;是不是打完接着打,不聊天,不断打。状态是否保持大声、兴奋、坚持不懈;是否能够达到疯狂、变态、遇佛杀佛。销售本身是情绪的传递,信心的转移。电话业务人员是不是达到了自己的巅峰状态。

  2、通话量和通话时长

  “通话量和通话时长决定了公司的生死存亡。”这句话,是我以前贴在公司墙上的标语。通话量是一个业务员发出声波的广度,通话时长是声波影响的深度。大数法则也好,二八法则也好,天道酬勤也好,到电话业务上就是通话量和通话时长。

  3、语气和语速

  比话语本身更有力量的是传播的方式。一通电话成功与否先要看打电话人的定位是什么?是以什么姿态打出的电话?是强势的高姿态的,还是以求人的客套的。同时,男孩子打电话语气要坚定。简单、明了、干净、利落。女孩子打电话可以适当的“罗嗦”一点,要有亲和力。

  切记不要语速太快,那会让人感觉发飘,感觉你像骗子,如果对方是老年人,或者对方语速很慢,你也要适当调整。总之,语气和语速要让对方感觉到你的沉稳、洪亮、自信。这是吸引客户的关键所在。

  4、话术(专业和技巧)

  只有经过设计的语言传递起来才是有力量的。电话里的每一个字,每一个语气,都要经过精心的设计。成功的营销员只有一套说辞,并且要经过千锤百炼。

  专业就是公司的产品知识,是不是做梦也一字不差的背出来,成为你的潜意识的一部分。当客户有一个拒绝时,是不是能“条件反射”的进行拒绝处理。这一切都源于熟练。

  技巧是长期电话实践中总结的一套成体系的.引导方式。比如开场要问一些轻松好回答的开放式问题,促成时要问一些封闭式的引导性的问题。

  5、互动(问、听、说、记)

  没有互动的电话不是成功的电话。相声讲究说、学、逗、唱,中医讲究望、闻、问、切,电话业务人员的四项基本功是问、听、说、记。先问、后听、再说、最后要记。按顺序来,交叉着来。问的是客户的真实需求,听的是客户的内心想法,说的是塑造价值,记的是重点内容。

  6、分类和回访

  按客户的需求、消费能力进行分类,如A类客户、B类客户等。见人说人话,见鬼说鬼话,见到神仙不说话。这就是分类的意义所在。

  营销打电话的开场白方法/步骤

  “XX总您好。”说XX总您好,要比您好XX总要亲切,让人一听就觉得你们不是第一次在交流,也让客户觉得和你不在陌生。

  自报家门。“我是XXX公司的XXX”首先和别人聊天要让别人知道你是谁。

  说出你公司销售的产品。让别人知道你销售什么产品很重要,这完全让客户决定是需要你的产品还是不需要你的产品。

  问客户对你产品的需求程度或者认知程度。"XXX总您之前听说过我们产品吗?"“XX总您怎样看待我们的产品呢?”

  总结。“XX总您好,我是XX公司的XX我们公司是做XX,联系您是想了解一下您之前对我们的产品了解吗?或是您对我们的产品有需求吗?”

电话营销的开场白6

  在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本文将提供六种方法供电话销售人员参考。

  一、请求帮忙法

  如:

  电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

  客 户: 请说!

  一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

  二、第三者介绍法

  如:

  电话销售人员:您好,是李经理吗?

  客 户: 是的。

  电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

  客 户: 客气了。

  电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。

  通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:

  三、牛群效应法

  在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

  把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

  如:

  电话销售人员:您好,

  王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

  电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的.事实,来刺激客户的购买欲望。

  四、激起兴趣法

  这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

  如:

  约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

  约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

  这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

  五、巧借“东风”法

  三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

  如:

  冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

  电话销售人员:您好,请问是李经理吗?

  客户:是的,什么事?

  电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

  客户:这没什么!

  电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

  客户:四川省,成都市……

  六、老客户回访

  老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

  如:

  电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?

  王总:上一次不小心丢了。

  从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

  据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

  通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:

  1.在回访时首先要向老客户表示感谢;

  2.咨询老客户使用产品之后的效果;

  3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

  4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

  5.让老客户提一些建议。

  本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:

  ①提及对方现在最关心的事情

  “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”

  ② 赞美对方

  “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

  “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

  ③ 提及他的竞争对手

  “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

  ④ 引起他的担心和忧虑

  “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

  “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”

  ⑤ 提到你曾寄过的信

  “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

  “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”

  ⑥ 畅销品

  “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”

  “有很多客户主动打电话过来办理手续……”

  ⑦用具体的数字

  “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”

  “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支, 我相信您一定会感兴趣,是吗?”

电话营销的开场白7

  “欧先生,我们是中国总机电话实名注册机构的雷铁山,我打电话给你的原因是许多象您一样的公司都注册的.自己公司的电话实名,我们为他们节省了大量的本来不必要支持的费用,而且提供的产品和服务还是最好的,能够满足广大先生xxxx的需求。我能请问您现在是否在用一些xxxx产品/服务?”

电话营销的开场白8

  让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  常用9种电话销售开场白供大家参考

  开场白一直截了当开场法

  业务员:您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  李小姐:没关系,是什么事情?

  顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的……

  开场白二同类借故开场法

  业务员:李小姐,我是某某公司顾问张玲,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗?

  李小姐:可以,什么事情?

  顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,业务员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的……

  开场白三他人引荐开场法

  业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

  李小姐:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  业务员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  李小姐:没关系的`。

  业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  开场白四自报家门开场法

  业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲。不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!

  李小姐:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  李小姐:呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  业务员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  开场白五故意找茬开场法

  业务员:李小姐,您好,我是某公司的医学顾问张玲,最近可好,不知您还记得我吗?

  李小姐:还好,你是?业务员:是这样的,我们公司主要是销售某某美容产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

  李小姐:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

  业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

  李小姐:我现在使用是某某品牌的美容产品………

  开场白六:故作熟悉开场法

 业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲,最近可好?

  李小姐:还好,您是?

  业务员:不会吧,李小姐,您贵人多忘事啊,我张玲啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

  李小姐:你可能打错了,我并没有使用你们的产品。

  业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

  李小姐:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

  开场白七:从众心理开场法

  业务员:您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张玲,我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

  李小姐:是吗?我目前使用的是某某品牌的美容产品。

  开场白八:巧借东风开场法

  业务员:您好,请问是李小姐吗?

  李小姐:是的,什么事?

  业务员:您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张玲,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

  李小姐:这没什么!

  业务员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,李小姐一定很感兴趣的!

  李小姐:那说来听听!

  开场白九:制造忧虑开场法

  业务员:您好,请问是李小姐吗?

  李小姐:是的,什么事?

  业务员:我是某某公司的医学顾问张玲,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

  李小姐:是的......

  顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

  业务员要赶快接口:那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品?

电话营销的开场白9

  电话营销的开场白,直接决定着营销的成败,世界工厂网的小编收集了一份保险电话营销开场白话术集锦,以供参考。

  开场白一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

  开场白二:同类借故开场法

  如:

  销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  开场白三:他人引荐开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的.医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  开场白四:自报家门开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  开场白五:故意找茬开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

  顾客朱:还好,你是?!

  销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

电话营销的开场白10

  开场白一般来讲将包括以下五个部分:

  1.问候/自我介绍

   2.相关人或物的说明(如果可能的话)

   3.介绍打电话目的(突出你的价值,吸引对方)

   4.确认对方时间可行性

   5.转向探测需求(以问题结束)

  例如:"您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司,天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?"

  就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。

   开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流。所以,在开场白中陈述价值就显得很重要,所谓价值,也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

   另外,吸引对方注意的办法还有:

   1. 陈述你的与众不同之处,如"最大"、"唯一"等

  2.谈及你刚服务过他的竞争对手,如"最近我们刚刚为***提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助"

   3. 谈他所熟悉的话题,如"最近我在报纸上看到一篇您写的文章"

  赞美他,如"我听您同事讲您在**领域很有研究,所以,也想同您交流下"

   你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法

   电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。

   “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

  在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

   “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

  一、请求帮忙法

   如:

   电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

   客 户: 请说!

   一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

  二、第三者介绍法

   如:

   电话销售人员:您好,是李经理吗?

   客 户: 是的。

   电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

   客 户: 客气了。

   电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。

  通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:

  三、牛群效应法

   在大草原上,成群的'牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

   把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

  如:

   电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

   电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

  四、激起兴趣法

   这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

   如:

  约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

  约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

  这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

  五、巧借“东风”法

   三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

  如:

   冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

   电话销售人员:您好,请问是李经理吗?

   客户:是的,什么事?

   电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

   客户:这没什么!

   电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

  客户:四川省,成都市……

电话营销的开场白11

  1.准确定义你的目标客户

  这是非常重要的一点,也就是你一定要准确地定义你的目标客户,你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则的话,每天打出哪怕再多的电话,可能这些电话都是徒劳无效的。

  例如,池塘里面有非常多条的鱼,各种各样,你希望得到哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标的胡乱钓鱼。

  在目标客户最集中的地方,去寻找客户,你能取得的效果才会更好,效率才会提高,所以一定要准确地定义你的目标客户。

  2.准确的营销数据库

  有了目标客户,你还需要做一个客户的数据库,准确的客户数据库(企业名录),由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。

  3.良好的系统支持

  如果有一个客户关系管理系统来做支持,你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率,你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。

  例如,假如你的产品品牌足够大,客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度,对你公司的信任度,这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时,客户可能跟其中的一个销售代表来合作,因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系,是企业与个人的信任关系。

  4.各种媒体的支持

  你一定要有在广告、直邮方面的市场支持,尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售,一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来,因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话,他有需求时会主动打电话给你,而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。

  5.明确的多方参与的电话销售流程

  销售流程很重要,如果没有一个很明确的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索,然后把销售线索转给外部销售代表,假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户,但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后,外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程,也就是应有一个电话销售的`流程来提供支持。

  6.高效专业的电话销售队伍

  最后,一定要有支非常强大的电话销售团队。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类,大客户部可以用电话销售代表做支持,一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户,建立密切而又牢固的客户关系。

  电话营销具有成本低、效率高的优势,但是销售员却面临着很大的挑战,因此,对于电话销售人员来说,一定要抓住电话营销中的重点,减少挑战,提高成功率。

电话营销的开场白12

  电话营销经典开场白(一)

  "您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司,天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的.销售培训是如何进行的呢?"

  电话营销经典开场白(二)

  我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

  电话营销经典开场白(三)

  电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

  客户:这没什么!

  电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

  电话营销经典开场白(四)

  "陈先生,您好!我是…,今天打电话给您是向您表示感谢的,因为过去一段时间以来,您每月的话费都超过了150元,谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢,我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…"

电话营销的开场白13

  装饰公司电话营销开场白话术

  做好充分的准备,对自己的产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。

  1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;

  2、对企业自身的产品一定有充分的了解。

  包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。

  如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

  开场白:巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。

  让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。

  对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。

  在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。

  要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

  特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

  换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。

  您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。

  很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。

  说话的语速不应该过快,也不应该过慢。

  较为理想的语速为240字节/分钟。

  说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。

  如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。

  装饰公司电话营销技巧

  要学会提问。

  提问的'作用就是挖掘客户的潜在需求。

  客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。

  要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。

  在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。

  所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。

  学会掌握主动权,并控制时间。

  如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。

  电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。

  不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

  时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。

  通话时间不宜过短,同样也不宜过长。

  具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。

  要根据您的产品,客户来定,有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。

  通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。

  您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

  要学会做沟通记录。

  电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。

  电话销售人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。

  如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

  对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。

  电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

  如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。

  学会跟客户预约时间。

  如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。

  这是一种重视客户的表现。

  而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。

  一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。

电话营销的开场白14

  销售技巧一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。

  第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。

  你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。

  销售技巧二:在通话结束时,一定要给自己下一次的'电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。

  销售技巧三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。

  Salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。

电话营销的开场白15

  业务员:您好!请问是xx先生(小姐)吗?

  客户:是的,你哪位?

  业务员:您好xx先生(小姐),我是xx装饰公司的xx,是这样的我们公司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗?

  客户:有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)

  业务员:是这样的,我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有没有兴趣报名参加?

  客户:样板房是什么概念?对我有什么好处?

  业务员:哦,样板房的好处有很多,首先,样板房由我们公司的'设计总监亲自设计,其次,我们会安排公司最好的施工团队进行施工,保证把您家打造成我们的精品工程。另外,作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点,样板房是给我们公司当样板做广告的,所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观,当然我们会事先跟您预约。请问xx先生(小姐),您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗?

  客户:好的。

  业务员:好的xx先生(小姐),非常感谢您接听我的电话,接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下,您看今天是否有空?

  客户:好的,xx时候联系

  业务员:好的xx先生(小姐),那我们xx时候再联系,祝您工作顺利(周末愉快)!再见。

  家装电话营销开场白(2)

  A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)

  B:是的,你是哪位?

  A:是这样的,我是xx装饰公司,我姓x,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?

  1、客户:今年来不及装修了,明年再说。(年底的时候)

  业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工

  做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。

  客户:算了,明年再说吧

  业务员:好的xx先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

  (客户如果说好的,那就约时间实地测量)

  客户:今年很忙明年再说吧

  业务员:好的xx先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的地址发条信息给您,如果有空,欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快!再见。

  2、客户:我现在在忙没空谈

  业务员:不好意思xx先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概x点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。

  3、客户:我已经叫xx公司在设计了

  业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了8年了,是温岭最早的装潢公司之一,我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐?

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